Un grupo hotelero español moderniza la comunicación, las llegadas y las experiencias de estancia mediante tecnología basada en inteligencia artificial.
SAN FRANCISCO, CA (18 de diciembre de 2025) — Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes hoteleros, ha anunciado hoy que DeLuna Hotels ha seleccionado las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial de Canary para digitalizar el viaje de los huéspedes y mejorar el servicio en toda su cartera de hoteles y apartamentos exclusivos.
De propiedad y gestión familiar desde hace más de 25 años, DeLuna Hotels es conocida por ofrecer un servicio único y personalizado a través de su programa DeLuna Experience. Al elegir la plataforma de gestión de huéspedes de Canary y la suite de comunicación de IA omnicanal de Canary, el grupo refuerza su compromiso con las experiencias de alta calidad y, al mismo tiempo, interactúa con los huéspedes de manera más eficiente.
«Con Canary, DeLuna Hotels está transformando la experiencia de los huéspedes mediante una comunicación basada en la inteligencia artificial y flujos de trabajo centrados en los dispositivos móviles», afirma Manuel de la Torre, director de ventas de Canary Technologies para EMEA. «Sus equipos ahora pueden responder a los huéspedes al instante, optimizar las operaciones y ofrecer experiencias personalizadas que aumentan la satisfacción de los huéspedes a gran escala».
Al implementar la IA de voz, chat web y mensajería para huéspedes de Canary, DeLuna Hotels puede comunicarse con los huéspedes en tiempo real, proporcionando respuestas más rápidas con traducción automática a más de 100 idiomas. El registro móvil y el pago inteligente simplifican las llegadas y salidas, mientras que Dynamic Upsells y Digital Compendium ofrecen ofertas relevantes e información sobre la propiedad en el momento adecuado.
«En DeLuna Hotels, nuestro objetivo es ofrecer una hospitalidad cuidada que se sienta personal y sin esfuerzo», dijo Javier TausÍa, director ejecutivo de DeLuna Hotels y presidente de Alianza Hotelera. «Canary equipa a nuestros equipos con una tecnología intuitiva que respalda nuestro compromiso con el servicio y mejora cada aspecto de la experiencia del huésped».
Acerca de Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada plataforma de gestión de huéspedes basada en inteligencia artificial. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. La IA de Canary, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles, posibilita estas innovaciones.
Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado premios como las empresas más innovadoras de Fast Company en 2023, el Deloitte Fast 500 de 2024 y la lista de empresas con más probabilidades de convertirse en un unicornio tecnológico de 2025 de Business Insider.
Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.
Acerca de DeLuna Hotels
DeLuna Hotels es un grupo hotelero español de propiedad familiar con más de 25 años de experiencia ofreciendo una hospitalidad centrada en los huéspedes. Conocido por su cálido servicio y sus altos estándares operativos, el grupo gestiona una colección de hoteles diseñados para ofrecer comodidad, calidad y estancias memorables. Obtenga más información en www.delunahotels.com.
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