Canary Technologies célèbre la Semaine de l'entretien ménager en multipliant par trois les conseils numériques destinés au personnel des hôtels

La croissance d'une année sur l'autre montre à quel point le personnel des hôtels et les femmes de ménage sont reconnus dans une économie sans espèces.

‍

SAN FRANCISCO (10 septembre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui une croissance de plus de 3 fois par rapport à l'année précédente des pourboires numériques destinés au personnel des hôtels, près de 70 % des pourboires étant destinés aux femmes de ménage.

‍

Cette étape souligne la reconnaissance des équipes hôtelières dans une économie de plus en plus dématérialisée et souligne le rôle essentiel que jouent les femmes de ménage en tant que colonne vertébrale de l'hôtellerie, alors que le secteur s'apprête à célébrer la Semaine du ménage, du 14 au 20 septembre.

‍

Pour les femmes de ménage, cette augmentation des pourboires numériques se traduit par une hausse des revenus, une amélioration de la satisfaction au travail et un regain de moral. Les conseils numériques sont souvent accompagnés de messages personnalisés de la part de clients exprimant leur reconnaissance pour leur dur labeur et leur dévouement à l'égard de l'hospitalité.

‍

« Les femmes de ménage sont au cœur des activités hôtelières et leur travail se déroule souvent dans les coulisses », explique SJ Sawhney, président et cofondateur de Canary Technologies. « À une époque où les pourboires en espèces sont en baisse, les pourboires numériques constituent un moyen puissant d'exprimer leur reconnaissance. Il est clair à quel point les clients accordent de l'importance aux femmes de ménage et à quel point il peut être facile de les remercier lorsque les hôtels proposent des pourboires faciles. »

‍

Une étude sectorielle menée par Canary montre que 70 % des clients souhaitent donner un pourboire au personnel de l'hôtel mais ne le font souvent pas, car beaucoup d'entre eux n'ont plus d'espèces sur eux. Dans le même temps, les employés sont beaucoup plus susceptibles de conserver leur emploi lorsque les pourboires augmentent. Canary's Digital Tipping contribue à combler cette lacune, et si l'on considère l'année écoulée, l'impact est indéniable :

‍

Le pourboire numérique en chiffres* :

• Près de 70 % de tous les pourboires numériques ont été adressés au personnel d'entretien ménager
• 62 % des clients ont laissé des messages de remerciement personnalisés accompagnés de pourboires
• Le pourboire numérique le plus élevé à une femme de ménage était de 600$

‍

Les dirigeants hôteliers voient la différence. En plus d'être un signe de reconnaissance pour les femmes de ménage, il a été démontré que les pourboires numériques de Canary améliorent les scores de service à la clientèle de 7 à 10 %, réduisent la rotation du personnel jusqu'à 75 % et améliorent l'engagement des employés.

‍

« L'équipe adore lire les messages des clients. C'est un petit coup de pouce pour la rétention. Vous avez peut-être passé une mauvaise journée et vous vous dites : « Je ne reviendrai pas demain », mais vous voyez ensuite un pourboire de 20$ et une note disant « Merci pour tout ce que vous faites ». C'est peut-être ce qui vous pousse à rester. » — Tom Anderson, directeur général de l'hôtel 1620, Linchris Hotels

‍

Participez à la célébration Tout au long de la Semaine de l'entretien ménager, Canary partagera avec ses clients les plus remarquables notes d'appréciation de l'année écoulée à l'égard de ses Page LinkedIn. Suivez-nous et aidez-nous à rendre hommage aux personnes qui font fonctionner l'hôtellerie.

‍

*Source : données d'utilisation des produits Canary Technologies, août 2024 — août 2025

À propos de Canary Technologies

Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa solution primée alimentée par l'IA Plateforme de gestion des clients. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Permettre ces innovations, c'est Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels.

‍

Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.

‍

Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://canarytechnologies.com.

‍